Verzenden & retourneren

Bezorging
Bestellingen bij Mooikado.nl worden meestal direct verwerkt en verpakt. Vervolgens worden uw bestellingen bezorgd binnen 24 - 48 uur. Verzendingen worden uitgevoerd van maandag t/m vrijdag en bezorgingen worden van dinsdag t/m zaterdag uitgevoerd. Wij werken samen met PostNL en DHL. 

Wanneer de bestelling wordt aangeboden en u bent niet thuis, dan vindt u een verwijzing van de bezorger in uw brievenbus. Uw bestelling wordt nogmaals aangeboden óf de bestelling wordt bij uw buren afgeleverd. Altijd ontvangt u een verwijzing van de bezorger wat er zal gebeuren met uw bestelling.

Verzendkosten
Verzendkosten bedragen € 4,95 per bestelling, cadeaubonnen en sieraden gaan via brievenbuspakket de verzendkosten bedragen € 2,00 per bestelling. Bestellingen boven € 55,- incl. BTW worden gratis verzonden! 

Levertijd
Wij bezorgen uw pakket binnen 24 - 48 uur tenzij anders vermeld. Meestal is de bestelling binnen 24 uur bij u in huis.

Track & Trace en verzendbevestiging
Wanneer uw product is verzonden ontvangt u automatisch een bericht van Mooikado.nl op het door u opgegeven e-mailadres met daarin een verzendbevestiging en een Track & Trace code. Met deze TT-code kunt u gemakkelijk en snel de status van uw bestelling checken op de site van de pakketbezorger. 

Retourzendingen
Mooikado.nl hanteert een zichttermijn van 14 dagen. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen om te besluiten of u het product wilt behouden. Wanneer u besluit het product te retourneren, dient u dit binnen een termijn van 14 dagen kenbaar te maken (zie onderstaande stappen). Vervolgens heeft u 14 dagen na aanmelding van uw retourzending om de bestelling te retourneren (zie onderstaande stappen). U ontvangt binnen 14 dagen na aanmelding van uw retourzending het door u betaalde bedrag retour. Kosten voor retourzendingen worden niet vergoed.

Wanneer u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u de volgende stappen te volgen;

1). Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze retouren afdeling via info@mooikado.nl. Vermeld daarbij:

Adresgegevens
Factuurnummer
Reden van retour (optioneel)
bankrekeningnummer

2). Na bevestiging van onze klantenservice stuurt u uw product binnen 14 dagen naar ons retour. U dient tevens een kopie van de factuur mee te sturen met daarop duidelijk uw bankrekeningnummer waar wij het aankoopbedrag kunnen terugstoren vermeldt.

3). Zodra wij uw goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen 5 werkdagen hiervan een bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, doch binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangt van aanmelding retourzending.